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CNBC|奧緯葉俊楠:微信加入電商爭斗,用戶數據是最佳武器

作者微信號:OliverWyman_GCO   來源:奧緯咨詢 的公眾號  熱度:217  時間:2020-07-22 19:11:42

基于此,微信小商店將不僅僅局限于一個電商平臺,而更有望成為一個綜合性的營銷一體平臺,更好地整合品牌的渠道銷售與市場推廣活動。對此,葉俊楠表示,生態圈的社交屬性(如:朋友圈功能

騰訊依托微信生態系統,加速布局電商和新零售。上周,騰訊正式啟動微信小商店功能,在微信即時消息服務上建立虛擬商店,并啟動內測申請,幫助中小商家、個體經營者在微信生態圈中開拓電商業務,推助其與阿里巴巴和京東等國內主要電商巨頭的競爭。并且,微信小商店自帶直播能力,除了一鍵生成賣貨小程序外,商家還可輕松實現“直播帶貨”。對于這位社交王者、電商領域新玩家的強勢來襲,奧緯咨詢董事合伙人葉俊楠以及項目經理葉英發表關于微信帶貨3.0時代前瞻洞見。以下部分觀點發表于CNBC報道“Tencent launches new online shopping feature in WeChat app, in a challenge to rivals Alibaba and JD”。

圖片來源: CNBC報道| Getty Images

 

相較于中國其他電商平臺的生態圈,騰訊與微信生態圈的社交屬性,使得其中的用戶更為活躍、聯系也更為緊密?;诖?,微信小商店將不僅僅局限于一個電商平臺,而更有望成為一個綜合性的營銷一體平臺,更好地整合品牌的渠道銷售與市場推廣活動。

 

——奧緯咨詢董事合伙人,大中華區零售與消費品業務部、數據科技業務部主管,葉俊楠

 

免開發、零成本

微信小商店內嵌直播功能

微信是中國最受歡迎的一款通訊軟件,擁有用戶超過十億。微信還被稱為“超級應用程序”,因為消費者可以在應用程序內購買商品并使用支付轉賬功能。近年來,騰訊在其微信消息服務中開發并嵌入了一款擁有電子商務功能的“小程序”應用程序,允許供應商使用騰訊的工具在微信內創建“小程序”,從而擺脫了依賴專業開發人員或高昂技術開支的困擾。不同于京東或淘寶電商巨頭的中央式系統,騰訊這次內測的小商店功能可以幫助騰訊在電商平臺吸引更多中小型企業。根據微信官方介紹,微信小商店是小程序團隊提供的一項新功能,可以幫助商家免開發、零成本、一鍵生成賣貨小程序。也就是說,商家無需為開設微信商店而付費,騰訊也不會收取任何服務費,這可使更多規模較小的企業快速開設微信商店。除此之外,微信小商店是微信的 SaaS 建店工具,為商家提供商品信息發布、商品交易、小程序直播等功能,支持商家自主開店經營。

對此,葉俊楠表示“賣家使用微信小商店的進入壁壘將變低,開店的準入門檻不再受賣家的身份、資金和技術限制。這意味著較小體量的賣家,譬如小商家、網紅或者個體戶,都可以在小程序上開設自己的商店,這也將進一步加速中小企業在該細分市場上的增長。不過,這一新趨勢對較大的品牌不會造成太大影響,因為相比于素人和小商戶,大品牌商戶對于電商運作較為熟悉并且已經具備了互聯網開店能力”。

 

微信數據有助于推動電商個性化服務

騰訊的優勢在于其龐大的用戶群以及潛在的數據訪問權限。微信支付不僅局限于單一應用程序,還可以用于支付其他網站上的商品。并且,微信還擁有“朋友圈”功能,該功能允許用戶發布圖片、視頻和網站鏈接。這兩個功能在幫助騰訊捕捉目標用戶方面發揮了關鍵作用。

對此,葉俊楠表示,生態圈的社交屬性(如:朋友圈功能)可以幫助騰訊全方位了解消費者的所思所想,這也將使微信小商店的推薦功能變得更有意義:一方面,對消費者有更深入的了解,可以指導賣家進行更有針對性的選品;另一方面,這有望幫助騰訊在長期打造真正的“千人前面”的個性化精準營銷。

但是機遇總伴隨著挑戰。微信小商店的成功,需要確保兩個要素:第一,對品牌商設定一個清晰的、差異化的價值主張;是繼續朝著騰訊多年來一直嘗試的純電商平臺發展?還是構建一個更為綜合性的營銷一體平臺(電商僅為其中的一部分)?第二,對所售商品的嚴格品控;消費者的信任至關重要,目前,微信小商店可以借助“騰訊”的信用背書;然而,假冒商品及商家的不當運營,會對整個騰訊生態系統本身帶來更大的附帶損害。

同時,奧緯咨詢項目經理葉英也表示騰訊對微信用戶的數據訪問將進一步加速該平臺的發展,以幫助賣家為消費者提供更多個性化商品或捕捉更多潛在消費者,這不僅受益中小商戶,也包括大品牌和商家。目前,微信小商店開放內測的范圍還只是企業和個體工商戶兩種,且需要沒有自己開發過微信小程序的商戶,今后也將陸續開放個人開店的申請,同時,騰訊今年第一季度財報顯示,微信及WeChat的合并月活躍賬戶數已達到12.02億,小程序日活躍賬戶數更是超過4億,同時小程序創造的商業價值仍在高速增長。如果微信和社交電商、直播帶貨等風口相加,市場能量不言而喻。隨著微信小商店的啟動,微信帶貨新時代即將來臨,對于是否會威脅到傳統電商如淘寶和京東等的市場份額,葉俊楠則認為考慮到小商店的現有規模,可能不會直接威脅到這些中國電商巨頭,但微信會對他們主要收入來源之一的市場營銷和激活業務帶來嚴峻挑戰。

 

受訪者

葉俊楠,奧緯咨詢董事合伙人,大中華區零售與消費品業務、數據科技業務主管,與線上線下零售商、品牌商都有過廣泛合作,擅長市場準入、營銷、銷售、供應鏈和流程改進。

葉英,奧緯咨詢項目經理,專注于零售與消費品業務。

相關業務

奧緯咨詢零售與消費品業務部協助客戶設計和實施可產生實際成效并具有可持續性的經營解決方案,為需要重新塑造業務模式或重振活力的客戶實現顯著的銷售收入增長和盈利能力提升。咨詢業務涵蓋:數字化零售、零售戰略、商業杠桿工具、運營、銷售渠道及業態、組織結構及內部能力、快速消費品。

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